Descarga Directa SAP TCRM10 y TCRM20 (Caída)

Actualización Abril del 2019:

La descarga ha sido removida. No está más disponible. Si sabemos de otro enlace, se comunicará por este medio. Si tú tienes el material y quieres colaborar con la comunidad, lee aquí.

Disculpa las molestias

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), los manuales oficiales (de instructor) en ingles, listos para descargar y darte todo el conocimiento sobre esta tecnología. SAP CRM está dentro de lo que sería un módulo funcional de SAP, procesos de negocios y aplicaciones.

Dejo el contenido de los manuales (TCRM10_EN_Col92_FV_Inst_Ltr.pdf y TCRM20_EN_Col92_FV_Inst_Ltr.pdf ) a continuación:

TCRM10 Contents

Course Overview

Course Goals

Course Objectives

Unit 1: Introduction to SAP CRM

What is CRM

SAP CRM Overview

Case Study

Unit 2: Basics and Architecture

Overview of SAP CRM Architecture

Channel Architecture

Introduction to the CRM WebClient User Interface

Unit 3: SAP CRM Marketing

Marketing Plan and Campaign Creation

Target Group Selection

Campaign Execution

Additional Topics in SAP CRM Marketing

Unit 4: SAP CRM Web Channel

E-Selling

E-Service

E-Marketing

Unit 5: SAP CRM Partner Channel Management

SAP CRM Partner Channel Management Overview

Roles in SAP CRM Partner Channel Management

Channel Commerce

Channel Marketing Funds

Unit 6: SAP CRM Sales

Account & Contact Management

Activity Management

Opportunity Management

Quotation and Order Management

Contract Management

Additional Topics in SAP CRM Sales

Unit 7: SAP CRM Interaction Center

Interaction Center Agent Functionalities

Interaction Center Management

Unit 8: SAP CRM Service

Installation Management and Objects

Service Contracts and Service Plans

Service Order Management

Additional Topics in SAP CRM Service

Unit 9: SAP CRM Field Applications

Mobile Sales and Service

Technical Aspects of Field Applications

Mobile Sales for Handhelds

Unit 10: SAP CRM Analytics

Overview of SAP CRM Analytics

Analytical Methods

Analysis Scenarios

Interactive Reporting

Unit 11: SAP CRM Implementation & Operation

SAP Solution Manager

Customizing SAP CRM

Unit 12: Account Management

Overview of Accounts and Business Partners

Account Classification Options and Account Hierarchies

Data Exchange with the SAP ERP System

Unit 13: Organizational Management

Organizational Model

Determination of Organizational Data in Transactions

Unit 14: Product Master

Basic Features of the Product Master

Set Types, Attributes, Categories, and Hierarchies

TCRM20 Contents

Course Overview

Course Goals

Course Objectives

Unit 1: Introduction

SAP CRM Introduction / Wrap up of TCRM

Unit 2: Transaction Processing

Structure of Transactions

Transaction Types Item Categories and Item Category Determination

Basic Functions in Business Transactions

Unit 3: Activity Management

Overview of Activity Management

Customizing Activities and Special Activity Functions

Unit 4: Partner Processing

Overview of Partner Processing

Customizing Partner Processing

Unit 5: Actions

Action Processing

Unit 6: CRM Pricing

Overview of Pricing

Condition Maintenance and Pricing Functions

Unit 7: CRM Billing

Overview of CRM Billing

Customizing CRM Billing

Unit 8: Introduction to CRM Middleware

Architecture Overview

Unit 9: Data Exchange with ERP Backend

Introduction

Customizing Synchronization

Download from ECC to CRM

Upload from CRM to ECC

Unit 10: CRM Middleware Operations

CRM Middleware: Monitoring

Error Handling

Data Integrity Manager & Requests

Troubleshooting Initial Load from R/3 to CRM

Troubleshooting Delta Load from R/3 to CRM

Troubleshooting Load from CRM to R/3

Unit 11: Data Exchange with 3rd Party Backend

External Interface Adapter (XIF)

Unit 12: BW (BI) Adapter Overview

Overview of the BI (Business Intelligence) Adapter

Unit 13: Groupware Adapter Overview

Overview of the Groupware Adapter

Unit 14: Introduction to CRM WebClient UI

UI Elements

Personalization

Unit 15: Business Roles

Business Role Overview

Business Role & Authorization Concept

Unit 16: Navigation Bar

Navigation Bar Customizing

Transaction Launcher Customizing

Unit 17: Architecture

UI Components

Generic Interaction Layer and Business Object Layer

Unit 18: UI Configuration

UI Configuration

Design Layer

Fact Sheet

Unit 19: Extensibility Tools

Easy Enhancement Workbench

Application Enhancement Tool

Unit 20: Component Enhancement Concept

Component Enhancement

Unit 21: Case Study

La descarga está disponible, tamaño del archivo comprimido RAR: 116,50 MB
Es un archivo RAR, con dos documentos PDF. No hay otro contenido, no hay más archivos, no hay virus, ni ejecutables. Presten atención a lo que descargan! Deben ver un archivo comprimido del tamaño mencionado, si por alguna razón ven otra cosa, comentenlo aquí porque significaría que el servidor removió los archivos, y está compartiendo otra cosa.

Captura de pantalla del contenido del archivo RAR:

Descarga directa

IMPORTANTE: la descarga está caída. Desde el 2014 hasta el año 2019 estuvo en línea.

Aclaraciones Importantes:

Compartan este artículo en las redes sociales, y compartiremos más manuales próximamente! :)
Los manuales han sido encontrados en Internet, no fueron subidos por el personal de este sitio web.
Descargamos el paquete, y lo chequeamos a los fines de constatar de que no haya ningún engaño, ni bulo. El paquete existe, y contiene los manuales que incluimos en la captura de pantalla.
Se aclara que es por tiempo limitado, ya que en cualquier momento el servidor que los aloja podría tener problemas con SAP por compartir material con derechos de autor.