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Política de Consultas y Solicitudes

Desde hace tiempo venimos respondiendo personalmente las consultas sobre SAP que nos llegan por correo electrónico. Algunas personas nos preguntan directamente temas relacionados con los procesos de sus empresas, otros están interesados en aprender SAP, otros quieren saber cómo aplicar a ciertos empleos donde les piden conocimientos y experiencia SAP... y así una innumerable cantidad de consultas relacionadas con este ERP.

Desde Diciembre 2014 no se responderá más por correo electrónico.
Toda consulta y/o solicitud de material debe realizarse a través del foro de Consultoria-sap.com.


Nota importante: éste artículo es NORMA general de todo Consultoria-SAP.com; incluye la comunidad (el foro), por lo tanto todo usuario, lector, o miembro del sitio debe cumplir esta norma. No pueden decir que "desconocen" la misma.



Consultas y Solicitudes a través del foro

El presente artículo es para dejar en claro, que se responderán todas las consultas y solicitudes de material que:
  1. Hayan sido enviadas a nuestro foro de ayuda.
  2. Prestar atención a las distintas secciones
  3. En caso de solicitud de material, se deberá citar el enlace (es decir, la URL) de nuestro artículo donde compartimos ese material. Sin excepción.
  4. El correo personal que usen para registrarse en el foro debe estar suscrito a nuestro canal SAP.
  5. Haya trato amable, "buena onda" y estén dispuestos a conversar.
  6. Retroalimentación constante

#1. Foro de Ayuda de Consultoria-SAP

La idea original de nuestro sitio web era compartir el conocimiento para que cuando alguien tenga el mismo problema, lo encuentre.

Pueden visitar el foro cuando lo deseen: Foro de Consultoria-SAP

Por favor regístrense en la comunidad usando su email personal, el mismo email con el que se han suscripto a ésta web.

#2 Secciones del Foro de Consultoria SAP

Básicamente hay dos secciones principales. Una dedicada a las consultas de SAP, y la otra dedicada a las solicitudes de material. No pueden perderse.

Hemos creado otras secciones a medida que la comunidad así lo ha demandado, los lectores pueden ponerse en contacto con la administración de este sitio a través de la categoría "Feedback" y debatir si les parece bien (o no) algo, proponer nuevas secciones, proponer eliminar cosas, o lo que se les ocurra, la idea de la comunidad es que sea de todos.

#3. Solicitud de manual: Citar la URL de nuestro artículo

Cuando solicitan material de SAP para que le enviemos, deben citar en el cuerpo del mensaje la URL del artículo donde nosotros hemos compartido tal material. De lo contrario se exigirá tal URL. En lo posible, traten de poner como asunto del tema el módulo que están solicitando, a los fines de mejorar los tiempos de respuesta.

No es automático, no hay un robot
Por favor, expliquen lo que están pidiendo, no crean que somos robots, y pongan solo la URL, como si fuese algo automático que "recolecta" solicitudes y las envía. =)

¿Solicitar más de un manual SAP?

Quería comentarles que cuando solicitan más de un manual, entran en un proceso diferente. Porque estamos detectando que bajan los materiales para venderlos, y atenta en contra de nuestros principios de conocimiento libre.

Consultoria-SAP.com es un sitio gratis, recibimos muchísimas consultas todos los días...
Estamos para ayudar a otras personas a informarse sobre SAP, y cuando nos piden más de un manual nos damos cuenta que no tienen claro lo que quieren, y por eso piden muchas cosas.

En tal situación, se analizará bien qué es lo que piden y por qué razones lo hacen.

Casos "urgentes", necesidades puntuales
En consultoría estamos acostumbrados a necesitar manuales de ciertas cosas cuando los problemas del ERP superan nuestros conocimientos. Entonces, es importante tener en cuenta que en la comunidad hemos contemplado esas situaciones.

Si tienes un caso urgente, donde necesitas "x" manual y no tienes tiempo para cumplir las normas de la comunidad, puedes sumarte como "suscriptor" a la comunidad, para que te enviemos el material que pides.



#4. Suscripción a nuestro canal SAP

Tal como lo habéis aceptado en las políticas y condiciones de éste sitio web (ver aviso legal), la suscripción es obligatoria si quieres retro-alimentación de nuestra parte. No queremos exagerar con lo de "canal SAP", seamos sinceros, no tenemos "poder" ni relación con SAP AG., y sus marcas registradas.

Se entiende por canal SAP, la suscripción a nuestro boletín de artículos.
De estar suscripto, recibirás un correo "resumen", por lo general semanalmente.

Ésto es diferente a ser "suscriptor" del foro de Ayuda SAP, es más una "membresía" la de la comunidad. Más info sobre ésta suscripción, aquí.

Cómo suscribirse al canal SAP

Para suscribirte si no lo has hecho aún, puedes hacer clic aquí: "Suscribirme al Canal SAP de Consultoría SAP" y completar el campo con tu email personal. Es importante destacar que recibirás un correo de Feedburner, con un enlace para que tú confirmes que quieres suscribirte y de esa forma "activas" la suscripción gratuita. Ésto es para evitar que cualquier persona te suscriba al canal sin tu consentimiento.


#5. Ser "buena onda" y dispuestos a conversar

Aquí tenemos muchas anécdotas para contar, no quiero irme por las ramas y explicar todo lo que me ha pasado respondiendo correos, pero para que entiendan: 
  • Nos ha pasado que recibimos correos sin asunto, y con el enlace del material que quieren.
    A veces respondimos con una pregunta, y nos han respondido que nos dejemos de vueltas y les demos lo que quieren. (?).
  • Otra vez recibí un correo de consulta, y cuando le pregunté cuál era su perfil, para orientarlo mejor y hacerme una idea de qué perfil tendría en SAP, el remitente me mandó a pasear con una serie de insultos que ni yo conocía ;-)
  • Por ahí, algunos se quejan de la publicidad y nos acusan de tramposos o timadores.
    Sin embargo cuando les damos las explicaciones y fundamentos necesarios, solo responden insultando... 
  • A veces no sabemos si responder, por que no sabemos si hay vida humana detrás de esos correos donde nos tratan como máquinas frías y calculadoras.
Entonces ante la experiencia ganada tratando de ayudar gratuitamente, decidimos que aquellas personas que no cumplan la norma de "buena actitud" (o buena onda), directamente se les cerrará el tema o serán sancionados con una suspensión semanal de la comunidad (por ejemplo).

Tips para enviar la consulta SAP

Brevemente es más simple de lo que crees:
  • Asunto del mensaje: lo más descriptivo y claro posible.
    Ej: si quieres manual de FI, el asunto debe ser "solicitud manual de FI".
  • Cuerpo del mensaje: saludar, presentarse, explicar de donde eres, felicitar por nuestro trabajo ;)
    Ser HUMANO! y pedir lo que necesites sobre SAP.
    Puedes criticar nuestra web, o lo que no te gustó de ella.. estaremos encantados de aprender eso!
Así que si eres de los interesados en SAP, quieres saber algo, o pides material, procura enviar tu consulta con un título sincero y descriptivo de lo que necesitas. En el cuerpo del mensaje explica lo más detallado posible qué quieres, y cómo llegaste a nuestro sitio. 

Recibirás trato amable. Debes ser paciente, así como tú nos escribes, seguramente tendremos más de diez personas que en el mismo día han enviado sus consultas.

#6. Feedback constante sobre tu tema SAP

Es muy probable que te solicitemos que nos mantengas al tanto. Nos interesa tu opinión, y así como tú te acercaste a nosotros, también queremos tenerte cerca. Puedes contarnos después de un mes de tu consulta cómo estás, qué camino tomaste, con qué empresa empezaste a trabajar, o qué anécdotas nuevas trajo SAP a tu vida.

También serás libre de venir a este artículo y comentar aquí mismo tu experiencia con nuestro sitio, para que otras personas puedan leer sobre tu experiencia con este sitio web. Es muy importante tu contribución, son los granitos de arena necesarios para que nuestro sitio web crezca, y tú, siempre serás parte de él.

Por supuesto, que como hay seres con mala onda, y ganas de molestar (trolls), nuestra web se reserva el derecho de admisión de comentarios. Si tienes comentarios negativos, se pueden eliminar sin previo aviso, o un moderador puede "ocultarlas".., las críticas constructivas las tomamos con gusto, y cambiamos todo lo que pueda cambiarse.


Tema aparte: los tiempos de respuesta

Se ruega PACIENCIA.



Saludos cordiales,
-Staff de Consultoría-SAP

-- Ultima edición 01/11/2016


43 comentarios:

  1. Desde aquí quiero felicitaros por vuestra página. Me ha resultado de mucha ayuda en esos momentos en los que estás introduciéndote en el "mundo SAP", pero no tienes ni idea...
    Gracias por responder a mis mails lo más rápidamente posible, y por haber hecho que al final no malgaste mis ahorros, sobre todo ahora que estoy en el paro, en una academia que ni siquiera puede aportarme un título oficial.
    Después de leer vuestro blog, de pensarlo bien como me sugeríais en el mail, y de ponerme en contacto directamente con SAP España, voy a empezar con SAP, pero eso sí.... paso a paso!!
    Muchas gracias y mi más sincera felicitación por vuestra página

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    1. Gracias por el comentario, y las palabras de apoyo.
      Disculpe que no respondí antes.

      Saludos!

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  2. Hola. El día de ayer encontré este blog buscando material sobre SAP y me sorprendió gratamente con sus explicaciones, su preocupación por la gente que estamos entrando recién a este mundo y la notoria buena onda. Pues bien, luego de suscribirme y lanzarme a pedir un manual, debo decir que estoy muy contento pues la respuesta fue inmediata.
    Muchas gracias al administrador de este blog por su disposición para ayudarnos y guiarnos y por responder personalmente y con atención a nuestros requerimientos.
    Definitivamente, este es un gran blog para aprender y compartir.

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    1. Hola Daniel, muchísimas gracias por tus palabras de apoyo.
      Me alegra saber que el sitio cumplió tus expectativas, esperemos seguir creciendo brindando más información útil sobre éste excelente ERP.

      Nuevamente gracias por tu comentario.
      Seguirémos en contacto!

      Saludos!

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    2. Saludos. Lei todas sus normas y sus procedimientos. Me gustaria saber que ademas de tener cuenta en MEGA UPLOAD que ya la tengo, Como subirles manuales a ustedes?

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    3. Hola Alexis, está explicado en la comunidad cómo hacer para colaborar con material con el resto de los miembros. Para más info lee aquí: http://foros.consultoria-sap.com/t/81

      Saludos!

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  3. Hola Chicos, soy de Argentina y me llamo Sebastian Moyano, soy analista de sistema y estoy buscando ayuda para poder incursionar mejor en lo que respecta a Consultor SAP. Soy nuevo en esto y le comento, en la empresa que trabajo van a implementar SAP para las diferentes áreas que son, Finanzas, Administración, Compras, Ventas, Operaciones y Logística. Por lo tanto les pido si pueden orientarme un poco ya que estoy decidido a capacitarme como Consultor SAP y así poder ayudar con el nuevo sistema en la empresa.
    Desde ya muchas gracias por su respuesta y sólo queda decir que el Blog es Excelente!
    Saludos Cordiales,

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    1. Hola Sebastian, muchas gracias por tu consulta. Te pido por favor la publiques aquí: http://www.consultoria-sap.com/p/preguntas-y-respuestas.html y se te responderá a la brevedad.

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  4. Hola buenos días desde España!!
    Primero felicitarles por el blog porque creo que es la información más clara respecto a SAP que he encontrado hasta el momento.
    Mi situación es la siguiente. Soy Licenciada en Psicología y aunque en principio me especialicé en Psicología Forense he acabado reorientando mi formación hacia el campo de los Recursos Humanos, esperando encontrar un poco más de salida laboral dentro de la difícil situación en que nos encontramos.
    Realizando una búsqueda más activa dentro del panorama laboral últimamente me he encontrado con que esta formación (en SAP) está muy demandada en el mundillo de los RR.HH. por lo que estudio la opción de formarme en ello.
    Parece claro pues que mi módulo sería ese (RR.HH.), pero me estoy encontrando con tal cantidad de oferta formativa (y una enorme diferencia entre cantidad de horas y precios) que no sé por dónde tirar...
    Hay Cursos Funcionales y Cursos para la Certificación Oficial, los hay presenciales, online... en fin, y con unas diferencias en el precio bastante considerables!
    Es por ello que busco un poco de orientación sobre qué opciones se ajustarían más a mi perfil, pues en las distintas academias o centros formativos no estoy segura de encontrar la objetividad que busco...
    Muchísimas gracias de antemano por tu ayuda y un saludo!!
    Ana

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    1. Hola Ana (o Ignacio) ? Cómo andas?
      Formo parte del staff de CSAP, y quería invitarte al foro de ayuda y orientación, donde te pido envíes esta consulta así te responden a través de la misma.

      Saludos

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  5. Estimado SidV
    ¡Felitaciones por el Blog! ¡Chapeau! Tus respuestas que brindas son muy claras y ayudan a uno a definir su camino. ¡Mejor que un Test vocacional! ¡Felicitaciones! Por favor, solicito tu e-mail para plasmar una consulta muy importante para mi. Te muestro la "intro" de la misma. Soy Enfermero y trabajo en un Hospital Público de Alta complejidad muy prestigioso. Ahora me dedico a la Gestión del Capital Humano. El programa SAP no tiene cabida en este ámbito público. Mi intención es profundizar mis conocimientos y decidí estudiar alguna carrera de Cs. Económicas (Lic. Adm. ; Contador Público ó RRHH) y sé muy bien que saber SAP es un PLUS muy importante. Por favor en cuanto puedas facilitarme el e-mail. Muchas gracias por la atención y la comunicación. Felicitaciones por el Blog. Saludos cordiales. Martín.

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  6. Buen día. Mi nombre es Mauricio Bustamante, soy recién egresado de Ingeniería de sistemas, tengo entendido que para solicitar los manuales de SAP debo escribir el código según el tema que se quiere estudiar. Mi pregunta es: ¿Ustedes tienen alguna lista de los códigos de los manuales según el tema?, la lista no la he podido encontrar en Internet. De antemano quedo muy agradecido por la atención prestada y pronta respuesta. Email: mauricio.bustmante@gmail.com. Gracias.

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    Respuestas
    1. Estimado Mauricio, exponer tu email de esa forma en mensajes públicos hará que se incremente tu spam en tu bandeja.
      Te pido consultes nuestra comunidad de ayuda para que ahí te respondamos lo que necesites.
      Saludos

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  7. Buenas Tardes, una pregunta, estoy iniciándome en el mundo SAP, aun no me certifico por lo costosa de la academia (actualmente ahorrando para hacerla) pero quisiera saber en que otros módulos puedo certificarme que sean mas económicos y que vaya a utilizar para mejoramiento profesional, la academia que quiero certificarme en SAP FI mas adelante la CO saludos y gracias.-

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    1. Hola, te recomiendo ingresar al foro (los enlaces están en este mismo artículo) donde podrás presentarte e indicar qué es lo que más te gusta así te pueden recomendar qué módulos de SAP hacer de acuerdo a tu experiencia y/o gustos.

      Saludos

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  8. Buen dia, ¿cuanto tiempo duran los cursos?

    Saludos
    Eduardo Oganesian

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  9. Este blog ha sido eliminado por un administrador de blog.

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  10. Respuestas
    1. Prueba recibida, qué intentamos hacer? :P

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  11. Respuestas
    1. Hola Victor, leíste el artículo? No aceptamos consultas de éste tipo a través de comentarios, debes sumarte a la comunidad y publicar esta misma consulta a través de nuestro foro, es gratis, rápido, simple y te resultará muy amigable, ¿por qué no pruebas?

      Saludos!

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  12. Hola, mi consulta es sobre qué conocimientos se necesitan para trabajar como administrador SAP, me refiero a la gestión del servidor (usuarios, etc...). Está dentro de alguno de los módulos de SAP o cómo funciona???

    Gracias de antemano y saludos.

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    1. Hola Jan, A los administradores de SAP se les llama Consultores SAP Basis ó Consultores SAP Netweaver (El Módulo se llama Basis (base)), y existe toda una academia (robusta) para que tener el skill necesario.

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  13. Hola mi nombre es Leonor Rivera la primera vez que escuche la palabra SAP fue en una reunion, no tenia ni idea de lo que estaban hablando, guarde silencio y posteriormente me puse a investigar en internet y leer, me doy cuenta qué es muy importante en la actualidad saber SAP, mi experiencia laboral ha sido en manejo de mercancías importaciones, exportaciones y logística. En este momento no estoy laborando, tengo la filosofía creer que uno se tiene que preparar para cuando las oportunidades se presentan. Muchas gracias por sus correos leo sus artículos sobre los módulos para los usuarios. Grande su labor de ayudar, se entiende y se agradece. :)

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  14. buenas tardes,

    me gustaría saber como puedo modificar las confirmaciones automaticas de las reservas. gracias y saludos

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    1. Hola gracias por tu consulta. Por favor canaliza la misma a través del foro de ayuda, haz clic aquí en la sección de "Consultas SAP", para que otros consultores y/o usuarios avanzados del ERP SAP puedan ayudarte!

      Saludos!

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  15. Buenos días, le saludan desde España me gustaría saber si mi inversión en estudiar SAP es correcta y encaminada.
    Soy asesor de comercio internacional básicamente en el área logística y aduanas. Todos mis clientes están encantados porque actuado de manera preventiva. Pero quiero ampliar mi servicio ofreciéndoles un control mayor de sus exportaciones e importaciones para lo cual quiero reforzar 3 puntos: 1. Costes de la operación 2 Inventarios descargados en el caso de Exportar e inventarios recibidos en el caso de importar y 3 Gestión Tiempo. Soy una PYME con idea de crecer lo más que puedo.Por favor dime que tipo de SAP debo estudiar
    Muchas gracias.

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    1. Hola, por favor realice su consulta en nuestra comunidad. Estos comentarios están abiertos solo para preguntar sobre el artículo en sí, no para hacer consultas sobre SAP. Nuestra comunidad es un espacio abierto, donde usted puede preguntar cualquier cuestión, está invitado: foros.consultoria-sap.com

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  16. Buenas tardes, excelente todo el material que tienen, espero pronto tener respuesta, he estado leyendo de todo un poco, soy nuevo en el foro y me he dado la tarea de leer las políticas de solicitudes para poder aprovechar al máximo los foros, me entere de ustedes a través de un link de mundo SAP y los felicito por todo el trabajo que realizan para compartir toda esa información con nosotros, estare esperando con paciencia hasta que puedan atender mi solicitud y si necesitan mas datos estamos a la orden.

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  17. Buenas tardes, excelente todo el material que tienen, espero pronto tener respuesta, he estado leyendo de todo un poco, soy nuevo en el foro y me he dado la tarea de leer las políticas de solicitudes para poder aprovechar al máximo los foros, me entere de ustedes a través de un link de mundo SAP y los felicito por todo el trabajo que realizan para compartir toda esa información con nosotros, estare esperando con paciencia hasta que puedan atender mi solicitud y si necesitan mas datos estamos a la orden.

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  18. Buenas tardes, excelente todo el material que tienen, espero pronto tener respuesta, he estado leyendo de todo un poco, soy nuevo en el foro y me he dado la tarea de leer las políticas de solicitudes para poder aprovechar al máximo los foros, me entere de ustedes a través de un link de mundo SAP y los felicito por todo el trabajo que realizan para compartir toda esa información con nosotros, estare esperando con paciencia hasta que puedan atender mi solicitud y si necesitan mas datos estamos a la orden. @Diango_Rodrig

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  19. Buenas noches, buscando información llegue a esta pagina, obviamente ya me suscribí porque me ah parecido muy interesante, quiero dejar mis felicitaciones porque lo que eh visto hasta ahora es muy bueno, soy usuario SAP en FI-CO y algo de MM, espero poder compartir experiencias y aprende cosas nuevas gracias a su ayuda y las del resto del foro.
    Saludos cordiales

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  20. Buenas,

    Soy Raul, me dedico a la administración y estoy interesado en este manual y así aprender un poco de programación ABAP.

    Esta seria la página web del manual:
    http://www.consultoria-sap.com/2015/12/manual-sap-abap-espanol.html5

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    1. Hola Raul, debes solicitar el manual en nuestra plataforma de ayuda SAP, lee cómo hacerlo aquí: http://foros.consultoria-sap.com

      Saludos

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  21. ¿Puedes publicar el Vendor invoice management for sap solutions v7.5 SP1?
    Gracias

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  22. Buenas tardes, soy Zenaida Guardia Melean, Fisioterapeuta y licenciada en Educación (profesora universitaria), me gustaría en concreto, saber en que consiste el sistema SAP, sus diferentes modulos y toda la información adicional acerca de este interesante tema, ya que quisiera ser consultora SAP. Les agradecería la información que puedan a bien suministrarme. Muchas gracias, cariños. Zenaida Guardia.

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    1. Buen día Zenaida, por favor lee atentamente el curso online y gratuito que brindamos en esta web que responde a todas las cuestiones BASICAS sobre el ERP SAP., el curso se denomina CSAP1., encuentra el índice de artículos aquí.

      Saludos y ante cualquier duda, o si necesitas más orientación, usa nuestro foro de ayuda.

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  23. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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    1. Hola Angel, borraste el comentario, pero alcancé a leerlo antes ;)
      Un blog NO es un foro de consultas. Por eso usamos el blog para informar, enseñar, y compartir info, mientras que usamos el foro para brindar un medio de comunicación bidireccional entre usuarios o consultores, y el resto de las personas que quieren ayudar =)

      Saludos! y te espero en el foro, así terminas de entender las diferencias.

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  24. Estimados, favor de su ayuda ya que estoy trabajando hace poco con sap y necesito sacar un planilla en donde me indique los despachos realizados a cliente, lo otro es de donde puedo sacar una planilla en donde me indique el stock que tiene cada sucursal y poder cruzarla con las oc de cliente que se encuentran pendientes en el sistema.

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    1. Estimado, por favor haz tu consulta en nuestro foro de ayuda SAP donde otros usuarios y/o profesionales en ámbito de la consultoría SAP podrán ayudarte. Te espero en la comunidad: foros.consultoria-sap.com

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