Nos enviaron una consulta y nos rogaron que la dejemos anónima. Así que aquí estamos...
La consulta en sí es: "Uno de los clientes que tengo asignado en mantenimiento me exige documentar el "paso a paso" de las incidencias -errores- que corrijo. ¿Eso es normal? ¿Hasta qué punto hacer lo que el cliente pide?"
Situación inicial:
Nuestro consultor SAP ha estado trabajando más de un año con un cliente, ha implementado una solución, y ahora que el proyecto SAP terminó desde la consultora le han asignado que siga dando "soporte" al cliente.- Trabajamos en relación de dependencia (no somos freelancers)
- Llevamos más de un año trabajando con la consultora
- Experiencia en SAP: +5 años
- Experiencia en Soporte / Mantenimiento: +10 clientes
- Experiencia en Implementaciones / Rollouts: +7 clientes
La consulta en sí es: "Uno de los clientes que tengo asignado en mantenimiento me exige documentar el "paso a paso" de las incidencias -errores- que corrijo. ¿Eso es normal? ¿Hasta qué punto hacer lo que el cliente pide?"