Qué es SAP ITOA

Qué es SAP ITOA

Las siglas ITOA responden a: IT Operations Analytics

SAP IT Operations Analytics (SAP ITOA) es una solución analítica que ayuda a TI a obtener una visión integral de su entorno de TI mediante la recopilación de datos de archivos de registro, SAP Host Agent y datos maestros. SAP desarrolló SAP ITOA para resolver los problemas reales experimentados por los departamentos de IT al ofrecer una visión del centro de datos que es holística y en tiempo real.

Esto hace que el análisis de la causa raíz sea más rápido, reduzca el tiempo de resolución de problemas, ayude a TI a comprender el impacto empresarial de los problemas y permite análisis predictivos a través del centro de datos.

SAP Solution Manager y su contraparte SAP Focused Run son herramientas de supervisión para aplicaciones SAP. La aparición de SAP ITOA tiende a invocar preguntas sobre cómo se compara con SAP Solution Manager.

En resumen, SAP ITOA y SAP Solution Manager van juntos como el vino y el queso (o como el asado con un buen vino argentino si eres como yo).

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Manual de la herramienta de Info Design

La plataforma SAP BusinessObjects BI permite definir una capa de datos semánticos para todos los productos front-end. Esta nueva capa semántica puede ser desarrollada y administrada con la herramienta de diseño de información.

Lo que se conoce como "universos" se pone a disposición de diferentes disciplinas de informes, es decir, para paneles, informes ad hoc, análisis y informes con formato, como base para una base de datos semántica común.

El diseño de la información hace posible poner a disposición de diferentes grupos de usuarios SAP así como fuentes de datos no SAP, dentro del alcance de una interfaz de informes uniforme.

Gracias al uso de una extensa función de repositorio, los desarrolladores y usuarios pueden implementar incluso requerimientos complejos y así reducir significativamente los tiempos de desarrollo.

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Herramientas para estudio, manipulación y presentación de información

En mi empresa, durante el año en cuestión, se abrió un tema de debate sobre el curso que tomaría la empresa en cuanto al uso de herramientas para estudio, manipulación y presentación de información.

A nuestro equipo se le asignó la tarea de investigar cuales eran las mejores opciones y este es el resultado de la investigación:

Partiendo de la premisa de que la empresa ya cuenta con SAP BusinessObjects 4.1 SP6 y bases de datos SQL Server 2012, se pretendía conseguir la mejor manipulación y presentación de información con el minimo gasto posible (as usual en cualquier empresa).

Se revisaron las siguientes opciones:

• WebIntelligence
• SAP Crystal Dashboard Design
• Qlik
• R studio
• SPSS

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Qlik vs. SAP

En un momento dije que SAP se durmió en los laureles al respecto del mercado del Business Intelligence, y muchos defensores del ERP saltaron a matarme, aunque deben aceptar que las soluciones de Qlik son mucho más "baratas" y versátiles a la hora de compararlas con módulos dedicados al BI de SAP.

Dejemosnos de palabreríos y analicemos un poco ésto.

Para quienes no lo conocen, Qlik es una empresa que trabaja en el sector de Business Intelligence (BI). Los conozco porque gran parte de los clientes que he visitado (que tienen SAP) usan QlikView como herramienta de reporting.

Los que conocemos SAP, sabemos que los reportes son un tanto monótonos, o básicos si los comparamos con herramientas de BI. Vamos, cualquiera que use Excel de forma avanzada podría sacar reportes más bonitos que los que lanza SAP actualmente... pero también está la otra visión, quien quiere información, no le importa realmente en qué "formato" venga, si la info sirve, bienvenida. Si no sirve, por más que venga en formato de colores, y con estrellitas que se muevan solas, lo mismo no servirá todo el reporte.

Pero bueno, parece que el mundo aceptó que SAP brinda información que sirva. SAP (como empresa) no supo aprovechar la oportunidad de presentar una herramienta simple para reporting que presente formato aceptable, y en su lugar lanzó SAP BI/BO/BW para reportes, y a mi modo de ver las cosas, lo encuentro muy complejo (ademas de que hay que pagar una nueva licencia, y meter el producto en otro servidor).

Qlik supo aprovechar esa situación: Desarrolló QlikView y sacó una herramienta capaz de tomar datos de SAP y procesarlos de forma "bonita", y los presenta de forma más "presentable" (valga la redundancia) que lo que actualmente lo hace el ERP de SAP. Eso los catapultó a la fama.

Y aquí estamos nosotros... entre SAP y Qlik.

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Inteligencia de Negocios (BI) más Business Warehouse BW

Les iba a escribir un poco de BW, pero leí este documento sobre SAP BW y se me hizo muy bueno. BW es como un cajón donde se guardan unas fotografías de tu empresa, para poder comparar periodos con meses, años.

SAP BW y los "Cubos"

También BW, te permite acomodar la información de manera que sea fácil y rápida, verla para su análisis y no consultar tantas tablas... a eso se le llama CUBO. Y tal como un cubo, a cada lado le llamas dimensiones por ejemplo puedes tener una dimensión de ciudades, productos y tiempo. Y preguntar ¿Cuántos productos vendí en esta ciudad?, ¿Qué ciudades productos tiene dichos productos? Lo anterior lo hará BW de manera rápida sin consultar tantos datos.

Como te comentaba, BW tiene una propiedad que es almacena datos, tal como lo hace una “foto o selfie”, le toma la "fotografía" a tu ERP. Entonces con esa foto de los datos te podrás dar cuenta de todo lo que se hizo ayer (el pasado), hoy no ya que se sigue moviendo la información.

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Introducción a la Inteligencia de Negocios

Una de las razones por las cuales los ERP, como SAP han tenido éxito es uno de sus principios que es concentras toda la información de una empresa u organización, desde el recurso humano (capital humano en algunos países), compras, materiales, compras, ventas, cuentas a cobrar, gestión de proyectos, etc. Con la misma interface, con la misma medida de seguridad para todos los usuarios.

Bueno y ya que tienes toda la información y luego, ¿qué? Seguro al dueño de la empresa no le interesará si sus empleados son casados o soltero, o tienen hijos (momento emocional, de que no me pregunto por mi cumpleaños), pero quizás si le interesa ¿Cuál es el costo de la nómina? ó quizás otro tipo de preguntas ¿Qué producto se vende más?, ¿Quiénes son los proveedores más cumplidos? ¿Cómo están las finanzas de mi empresa comparada con otras fechas? ¿En base a los años pasados cuanto costará mis operaciones para el proximo año (proyección)? etc.... es decir responder las preguntas

• ¿Qué?
• ¿Cuándo?
• ¿Cuánto?

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Grandes volumenes de datos

En el IVEY Business Journal han publicado un artículo muy interesante sobre la ventaja competitiva que se derivaría del manejo de grandes volúmenes de información.

No traduciré todo el artículo, simplemente quiero destacar con ustedes el nicho, y empujarlos para que lean sobre el mismo.

Los temas del artículo son:
LOS DATOS GRANDES: UNA NUEVA VENTAJA COMPETITIVA
CINCO MANERAS DE APROVECHAR LOS DATOS DE GRANDES

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